Vos droits sur vos données personnelles

• Accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation (ex. : 10 ans pour les données comptables, Code de commerce L123-22).
• Limitation (art. 18) : geler temporairement l'usage de vos données le temps d'une vérification.
• Portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON).
• Opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à hello@eclore-conciergerie.fr avec les informations suivantes : votre identité (nom, prénom, email utilisé lors de la réservation le cas échéant), le droit exercé, la description de votre demande, et une copie d'une pièce d'identité (CNI ou passeport) au sens de l'article 12.6 du RGPD.

Un modèle de message est disponible via le lien ci-dessus : il pré-remplit l'objet et le corps de l'email avec les champs attendus.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande complète (article 12.3 du RGPD). Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, vous en serez alors informé.

En cas de demande d'accès ou de portabilité, les données vous concernant sont fournies au format JSON, structuré par catégorie (réservations, paiements, authentification).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.