Conditions générales de réservation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation du meublé « La Chambre des Secrets », situé à Rue G. Flourens, 18100 Vierzon, proposé par Éclore SASU. Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

La réservation s'effectue via le site eclore-conciergerie.fr. Elle devient ferme et définitive à réception du paiement intégral ou de l'acompte prévu, confirmé par email. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, en mode sécurisé. Le numéro exact de la rue et les codes d'accès sont communiqués après confirmation du paiement.

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent les nuitées, les frais de ménage et la taxe de séjour. Les tarifs week-end, les séjours longs (-10% à partir de 7 nuits, -20% à partir de 30 nuits) et toute offre promotionnelle sont appliqués automatiquement lors de la réservation.

1. Annulation plus de 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral, hors frais de transaction.
2. Annulation entre 30 et 15 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant total.
3. Annulation moins de 15 jours avant l'arrivée : aucun remboursement.
4. Séjour écourté sur place : aucun remboursement pour les nuits non consommées.

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, interdiction administrative), un report de séjour est proposé sans frais. À défaut, le remboursement est intégral.

L'arrivée se fait à partir de 17h, le départ avant 11h. Les horaires sont confirmés par email la veille du séjour. Sur demande et selon disponibilité, un départ tardif ou une arrivée anticipée peuvent être accordés, avec un supplément éventuel.

Le meublé est non-fumeur. Les animaux ne sont pas admis, sauf accord écrit préalable. Le nombre d'occupants ne peut excéder la capacité indiquée sur la fiche de réservation. Les fêtes et événements sont interdits. Le calme nocturne est demandé entre 22h et 8h.

Toute dégradation constatée sera facturée au tarif des réparations ou du remplacement. Le locataire s'engage à signaler tout dégât dans les 24 heures suivant son arrivée.

Le locataire est responsable des dommages causés pendant son séjour. Une attestation d'assurance villégiature peut être demandée à l'arrivée. Éclore SASU décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d'objets personnels dans le meublé.

Toute réclamation doit être adressée par email à hello@eclore-conciergerie.fr dans les 7 jours suivant la fin du séjour, accompanied de photos et justificatifs. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent est celui de Bourges.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client est informé qu'il peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : dispense applicable au regard des seuils légaux (moins de 30 réclamations par an et chiffre d'affaires inférieur à 10 M€). En cas de litige non résolu, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent, dont la liste est disponible sur economie.gouv.fr.

Les données collectées lors de la réservation font l'objet d'un traitement informatique par Éclore SASU, responsable du traitement. La finalité, la base légale, la durée de conservation et les sous-traitants impliqués sont détaillés dans notre politique de confidentialité et dans le registre des traitements (consultable sur demande écrite à hello@eclore-conciergerie.fr). Pour exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, portabilité, opposition ou limitation (articles 15 à 22 du RGPD), consultez notre procédure RGPD.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En application de l'article 46 du Code de procédure civile, toute contestation relative à l'exécution du présent contrat relève de la compétence du tribunal judiciaire de Bourges, lieu de la prestation.